Гарантия на товары
Компания «Пластформ» является производителем пластиковых емкостей из полипропилена (ПП) и полиэтилена (ПЭ) и полностью уверена в качестве своей продукции. Именно поэтому мы предоставляем расширенную гарантию 10 лет на все изделия собственного производства.
Мы контролируем каждый этап: от выбора сырья до финальной проверки готовой емкости. Это позволяет нам брать на себя долгосрочные обязательства перед вами.
Что включается в гарантию
Компания Пластформ Москва гарантирует, что все обращения по вопросам гарантии и возврата рассматриваются в кратчайшие сроки, а клиентам предоставляется вся необходимая помощь. Мы ценим доверие наших клиентов и делаем все возможное, чтобы обеспечить их полное удовлетворение нашей продукцией и сервисом.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Сроки эксплуатации оборудования
- емкости из полиэтилена и полипропилена до 10 лет
- септики до 10 лет
- колодцы, кессоны, вставки до 10 лет
- пластиковые бассейны и купели до 10 лет
- воздуховоды до 10 лет
- оборудование для рыбного цеха до 10 лет
Условия действия гарантии
- Монтаж выполнен согласно инструкции — емкость установлена на подготовленное основание (бетонная подушка, песчаная подушка для подземных емкостей), закреплены от всплытия (для подземных моделей)
- Эксплуатация в пределах характеристик — температура, давление, тип хранимой среды соответствуют паспорту изделия
- Своевременное техническое обслуживание — регулярная очистка, осмотр, обслуживание согласно рекомендациям производителя
- Сохранность документов — наличие договора купли-продажи, кассового чека, паспорта изделия с отметкой о продаже
- Отсутствие механических повреждений — емкость не подвергалась ударам, порезам, воздействию открытого огня, агрессивных веществ сверх допустимых норм
Порядок обращения по гарантии
Если вы обнаружили дефект, на который распространяется гарантия:
Шаг 1. Свяжитесь с нами
Позвоните по телефону +78002504175 или напишите на info@plastic-form.ru
Назовите:
— Номер договора или заказа
— Дату покупки
— Описание дефекта (желательно приложить фото/видео)
Шаг 2. Выезд специалиста
Наш инженер свяжется с вами в течение 1 рабочего дня для согласования времени выезда на объект (или запросит дополнительные материалы для дистанционной оценки).
Шаг 3. Экспертиза
Специалист проводит осмотр, составляет акт дефектовки, определяет причину возникновения дефекта.
Шаг 4. Устранение или замена
- Если дефект признан гарантийным — мы бесплатно устраняем его или заменяем емкость на новую (в зависимости от характера дефекта)
- Если дефект негарантийный — мы предлагаем платный ремонт или замену на льготных условиях
Срок рассмотрения гарантийного обращения: до 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
Сервисные центры
График работы: 09:00 — 18:00
Телефон +78002504175
E-mail info@plastic-form.ru
Негарантийные случаи
- Неправильный монтаж — установка без подготовки основания, без якорения подземных емкостей, несоблюдение технологии обвязки
- Механические повреждения — удары, порезы, проколы, деформация от внешних воздействий
- Перегрузки — заполнение емкости веществами с плотностью выше расчетной, превышение рабочего давления
- Термическое воздействие — нагрев свыше допустимых температур (для ПП — выше +100°C, для ПЭ — выше +80°C), воздействие открытого огня
- Химические воздействия — хранение агрессивных сред, не указанных в паспорте изделия
- Модификации конструкции — самостоятельное внесение изменений в конструкцию емкости (врезка дополнительных патрубков, изменение формы и т.д.)
- Естественный износ — истирание, выцветание (без потери прочности), старение уплотнителей
- Форс-мажорные обстоятельства — стихийные бедствия, пожар, наводнение, действия третьих лиц
НАМ ДОВЕРЯЮТ